Solltet ihr euren Termin für unser XXL SUP Picknick oder Frühstück aufgrund der Wettervorhersage verschieben wollen, meldet euch bitte spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin bei uns. Wir benötigen diese Vorlaufzeit für unsere Planung, Einkäufe und Vorbereitungen.
Stornierungen sind im Rahmen unserer Stornobedingungen möglich. Diese findet ihr hier.
Bei einer wetterbedingten Verschiebung habt ihr folgende Möglichkeiten:
- Ihr kommt trotzdem: Ihr genießt euer Frühstück ganz entspannt bei uns indoor mit Blick auf den Bodensee. Wenn es das Wetter anschließend zulässt, könnt ihr danach noch eine Runde mit dem SUP auf den See. Alternativ erhaltet ihr einen Gutschein für 1 Stunde XL SUP-Verleih, den ihr zum Baden oder für eine spätere SUP-Runde nutzen könnt.
- Frühstück/Picknick für zuhause: Ihr nehmt euer vorbereitetes Frühstück und die Getränke einfach mit nach Hause und könnt es dort genießen. Zusätzlich erhaltet ihr einen Gutschein für 1 Stunde XL SUP-Verleih für einen späteren Termin.
- Kurzfristige Verschiebung: Solltet ihr euch später als 48 Stunden vor dem Termin melden, ist eine Verschiebung auf einen anderen verfügbaren Termin gegen eine Umbuchungsgebühr von 15 € pro Person möglich. Die Gebühr deckt unter anderem bereits getätigte Einkäufe und Vorbereitungen sowie gegebenenfalls notwendige Absagen anderer Kunden ab. Bitte die entsprechende Personenanzahl sowie den neuen Termin bei der Buchung auswählen und uns per Email informieren.
Bei einer kurzfristigen Absage ohne Umbuchung verfällt der gebuchte Termin.
Bei einer Verschiebung habt ihr zwei Möglichkeiten:
1.) Ihr habt bereits einen Ersatztermin:
Ihr nennt uns direkt per E-Mail euren gewünschten Ersatztermin. Wir nehmen den bisherigen Termin aus unserer Planung und stellen euch anschließend ein neues Ticket für den Ersatztermin aus.
2.) Ihr habt noch keinen Ersatztermin:
Kein Problem – wir nehmen euren bisherigen Termin zunächst intern aus unserer Planung. Sobald ihr euch für einen neuen Termin entschieden habt, schickt uns den gewünschten Ersatztermin einfach per E-Mail. Anschließend stellen wir euch das neue Ticket für den Ersatztermin aus.
Der Ersatztermin kann innerhalb der laufenden Saison nachgeholt werden und richtet sich nach den verfügbaren Terminen.
Wichtig: Die gesamte Abstimmung zur Terminverschiebung muss per E-Mail erfolgen. Aus technischen Gründen können wir einen bestehenden Termin in unserem Buchungssystem nicht direkt verschieben. Daher erhaltet ihr möglicherweise trotzdem eine automatische Terminerinnerung für den ursprünglichen Termin. Diese könnt ihr in diesem Fall einfach ignorieren – euer Termin wurde von uns intern bereits aus der Planung genommen.
